Guia do Participante — Expo Homeschooling

Versão: 1.0 Público-alvo: Participantes, compradores de ingressos e assinantes da ExpoHS Objetivo: Ajudar você a navegar pelo site, comprar ingressos, acessar seus tickets e utilizar todos os recursos disponíveis.

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Sumário

1. Criar Conta e Entrar no Site
2. Minha Conta
3. Comprar Ingressos
4. Cupons de Desconto
5. Acessar seus Pedidos e Tickets
6. ExpoHS Online
7. Copa ExpoHS
8. Check-in no Evento
9. Contato e Suporte
10. Perguntas Frequentes

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1. Criar Conta e Entrar no Site

1.1 Por que criar uma conta?

Ter uma conta no site da ExpoHS permite que você:

• Visualize e acesse seus pedidos de ingressos a qualquer momento.
• Faça download dos seus tickets digitais.
• Acesse o conteúdo da plataforma ExpoHS Online (se for assinante).

Não é obrigatório ter conta para comprar ingressos, mas é recomendado para que você possa acompanhar seus pedidos.

1.2 Criar Conta

Rota: /auth/signup

1. Clique em "Entrar" no menu do site.
2. Clique em "Criar conta".
3. Preencha seu nome, e-mail e senha.
4. Clique em "Cadastrar".
5. Verifique seu e-mail e confirme o cadastro clicando no link enviado.

1.3 Entrar com Google

Na tela de login, clique em "Entrar com Google" para autenticar com sua conta Google sem precisar de senha.

1.4 Entrar com E-mail e Senha

Rota: /auth/signin

1. Clique em "Entrar" no menu do site.
2. Digite seu e-mail e senha.
3. Clique em "Entrar".

1.5 Recuperar Acesso

Caso tenha esquecido a senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login. Um link de redefinição será enviado ao seu e-mail.

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2. Minha Conta

Rota: /minha-conta

A área Minha Conta reúne em um só lugar os recursos pessoais do usuário logado.

2.1 Como acessar

Existem duas formas de acessar Minha Conta:

• Link direto no menu — Após fazer login, o menu do site exibe o link "Minha Conta" na barra de navegação superior.
• Menu do usuário — Clique no botão com suas iniciais (canto superior direito) e selecione "Minha Conta" no menu suspenso.

É necessário estar logado. Se não estiver, o sistema redireciona automaticamente para a tela de login.

2.2 O que há em Minha Conta

A página exibe dois cartões de acesso rápido:

2.3 Ingressos e Compras

Rota: /minha-conta/ingressos

Lista todos os seus pedidos de ingressos, organizados por edição do evento (ex.: "Expo Homeschooling 2026", "Expo Homeschooling 2025").

Para cada pedido você verá:

• Código de reserva (ex.: HSABC123)
• Status do pedido: Aprovado, Pendente, Falhou, Cancelado, Reembolsado, etc.
• Resumo dos participantes (adultos, crianças, bebês) e tipo (Diária ou Passaporte)
• Data da compra e valor pago
• Botão "Ver ingressos" — abre os ingressos digitais com QR Code (disponível para pedidos aprovados com ingressos gerados)

Pedidos com status Pendente ainda estão aguardando confirmação do Mercado Pago. Os ingressos são gerados automaticamente após a aprovação.

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3. Comprar Ingressos

Rota: /expo-homeschooling/ingressos ou /expo-homeschooling/[edição]/ingressos

2.1 Tipos de Ingresso

O preço exato de cada categoria está exibido na página de ingressos. Lotes com desconto progressivo podem estar disponíveis — comprar antes garante o menor preço. Bebês de 0 a 3 anos não pagam, mas é obrigatório informar a quantidade para que o sistema gere o ingresso de identificação.

2.2 Passo a Passo da Compra

1. Acesse a página de ingressos do evento.
2. Selecione a quantidade de adultos, de crianças e de bebês (0 a 3 anos).
3. Escolha o tipo: Diária (1 dia) ou Passaporte (todos os dias).
4. Se tiver um cupom de desconto, insira no campo indicado (veja seção 3).
5. Preencha seus dados: nome, e-mail e CPF.
6. Revise o resumo do pedido e clique em "Finalizar Compra".
7. Você será redirecionado para o Mercado Pago para concluir o pagamento.

2.3 Formas de Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago e aceita:

• Cartão de crédito (em parcelas, dependendo da configuração do evento)
• Cartão de débito
• Pix
• Boleto bancário

2.4 Após o Pagamento

Assim que o pagamento for aprovado:

1. Você receberá um e-mail de confirmação no endereço informado no checkout.
2. Em seguida, receberá um segundo e-mail com o link para acessar seus tickets.

Se o pagamento for feito via boleto ou Pix, pode levar alguns minutos até a confirmação. O e-mail será enviado automaticamente após a aprovação.

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4. Cupons de Desconto

3.1 Como Aplicar um Cupom

1. Na página de ingressos, localize o campo "Cupom de desconto".
2. Digite o código exatamente como recebido (sem espaços extras).
3. Clique em "Aplicar".
4. O desconto será calculado e exibido no resumo do pedido.

Se o código não for reconhecido, verifique se está digitando corretamente e se o cupom ainda está dentro do prazo de validade.

3.2 Tipos de Desconto

Somente um tipo de desconto pode ser aplicado por pedido.

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5. Acessar seus Pedidos e Tickets

4.1 Ver seus Pedidos

Rota: /minha-conta/ingressos

1. Faça login no site.
2. Clique em "Minha Conta" no menu superior ou no botão com suas iniciais → "Minha Conta".
3. Clique no cartão "Ingressos e Compras".
4. Você verá todos os seus pedidos organizados por edição do evento, com o status de cada um.

4.2 Acessar seus Tickets

Existem duas formas de acessar seus tickets:

Pelo link do e-mail:

• Abra o e-mail com assunto "Seus tickets — Expo Homeschooling".
• Clique no botão "Ver meus tickets".
• Você será direcionado à página com todos os seus ingressos digitais.

Pelo site:

1. Faça login e acesse Minha Conta → Ingressos e Compras (/minha-conta/ingressos).
2. Clique no botão "Ver ingressos" do pedido desejado para abrir os ingressos digitais com QR Code.

4.3 Apresentar o Ticket no Evento

Cada ingresso digital possui um QR Code único. Na entrada do evento:

1. Abra o ticket no celular (ou imprima em papel).
2. Mostre o QR Code para a equipe de credenciamento.
3. O QR Code só pode ser lido uma vez — ele fica marcado como utilizado após a leitura.

Dica: Salve o link dos tickets nos favoritos do celular para acesso rápido no dia do evento.

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6. ExpoHS Online

Rota: /expohs-online

A ExpoHS Online é a plataforma de conteúdo gravado e ao vivo da Expo Homeschooling, disponível por assinatura.

5.1 O que está incluído

• Palestras gravadas das edições anteriores (2022, 2023, 2024).
• Transmissões ao vivo durante o evento (quando disponível).
• Acesso ao conteúdo por 12 meses a partir da data de ativação da assinatura.

Renovação manual: A assinatura da ExpoHS Online tem duração de 1 ano e não é renovada automaticamente. Não há cobrança recorrente. Quando o prazo expirar, entre em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br para renovar por mais 12 meses.

5.2 Como Assinar

Rota: /expohs-online/checkout

1. Acesse /expohs-online e clique em "Assinar" ou "Quero Acesso".
2. Preencha seus dados no formulário de checkout.
3. Conclua o pagamento pelo Mercado Pago.
4. Após a aprovação, você receberá um e-mail de confirmação com as instruções de acesso.

5.3 Acessar o Conteúdo

Rota: /expohs-online/plataforma

1. Faça login no site com o e-mail usado na assinatura.
2. Acesse /expohs-online/plataforma.
3. Navegue pelas palestras disponíveis e clique para assistir.

O acesso à plataforma requer que sua assinatura esteja com status ATIVO e dentro do prazo de validade. Assinaturas expiradas são bloqueadas no momento do login — você verá uma mensagem informando a data de expiração e um botão para renovar o acesso.

Se a sua assinatura expirou e você deseja renovar, entre em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br informando seu nome e e-mail de cadastro.

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7. Copa ExpoHS

Rota: /copa-expohs

A Copa ExpoHS é o torneio de futebol infantil realizado durante o evento.

6.1 Categorias

6.2 Como se Inscrever

1. Acesse /copa-expohs e clique em "Inscrever".
2. Preencha os dados da criança (nome, data de nascimento, gênero) e do responsável.
3. Preencha os dados de contato e endereço.
4. Conclua o pagamento pelo Mercado Pago.
5. Após a aprovação, você receberá um e-mail de confirmação com o código de reserva da inscrição.

A inscrição só é confirmada após a aprovação do pagamento. Inscrições com pagamento pendente poderão ser canceladas.

6.3 Confirmar sua Inscrição

Após o pagamento ser aprovado, a equipe da ExpoHS revisará a inscrição. Você receberá um e-mail de confirmação quando a inscrição for aprovada.

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8. Check-in no Evento

Rota: /checkin

A página de check-in é usada pela equipe de credenciamento na entrada do evento. Como participante, você não precisa acessar esta página — basta apresentar o QR Code do seu ticket.

Para recuperar o link dos seus tickets, acesse Minha Conta → Ingressos e Compras ou a seção 5. Acessar seus Pedidos e Tickets.

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9. Contato e Suporte

Rota: /contact

Para dúvidas, problemas com pagamento ou tickets, entre em contato:

• Formulário de contato: Acesse /contact no menu do site.
• E-mail: contato@expohomeschooling.com.br
• Instagram: @expohomeschooling

Ao entrar em contato por e-mail, informe o código de reserva do seu pedido para agilizar o atendimento. O código está no e-mail de confirmação de pagamento.

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10. Perguntas Frequentes

Comprei o ingresso mas não recebi o e-mail de confirmação. O que fazer?

1. Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail.
2. Aguarde alguns minutos — pagamentos via Pix e boleto podem demorar para ser confirmados.
3. Se o status do pagamento já estiver aprovado e você ainda não recebeu o e-mail, entre em contato pelo endereço contato@expohomeschooling.com.br informando seu nome e código de reserva.

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Onde encontro o código de reserva do meu pedido?

O código de reserva está:

• No e-mail de confirmação de pagamento (assunto: "Confirmação do seu pagamento").
• Na página de Meus Pedidos (/orders), ao lado de cada pedido.

O código começa com as letras HS seguidas de números e letras. Ex.: HS4A7B2C.

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Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?

Os tickets são nominais por motivo de segurança. Caso precise transferir, entre em contato com a organização pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br com pelo menos 48h de antecedência ao evento.

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Posso comprar apenas ingressos para crianças, sem comprar para adultos?

Sim, é possível. No formulário de ingressos, ajuste a quantidade de adultos para 0 e selecione a quantidade de crianças desejada.

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Bebês pagam ingresso?

Não. Bebês de 0 a 3 anos têm entrada gratuita. No formulário de ingressos, use o seletor "Bebês (0 a 3 anos)" para informar quantos bebês irão ao evento. O sistema gerará automaticamente um ingresso virtual de identificação para cada bebê, sem custo algum.

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Preciso imprimir o ticket?

Não. O ticket digital no celular é aceito normalmente. Se preferir, você pode imprimí-lo, mas não é obrigatório.

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Perdi o e-mail com o link dos tickets. Como recupero?

1. Faça login no site com o e-mail usado na compra.
2. Acesse Minha Conta → Ingressos e Compras (/minha-conta/ingressos).
3. Clique em "Ver ingressos" no pedido correspondente.

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Meu pagamento ficou com status "pendente". O que isso significa?

Status PENDENTE significa que o pagamento ainda não foi confirmado pelo Mercado Pago. Isso é comum para boleto (até 3 dias úteis) e às vezes para Pix (alguns minutos). Aguarde a confirmação — o e-mail e os tickets são gerados automaticamente após a aprovação.

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Minha assinatura ExpoHS Online expirou. Como renovo?

Entre em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br informando seu nome e e-mail de cadastro. A equipe irá renovar sua assinatura por mais 12 meses.

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Como acesso o conteúdo da ExpoHS Online após assinar?

1. Faça login no site com o e-mail utilizado na assinatura.
2. Acesse /expohs-online/plataforma.
3. Navegue pelas palestras e clique em "Assistir".

Se a assinatura estiver ativa e mesmo assim você não conseguir acessar, entre em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br.

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O site exibe mensagem de "evento não encontrado" ou "em breve". O que significa?

Pode significar que:

• O evento ainda não foi ativado pelo time organizador.
• Você acessou uma edição antiga — verifique se está na URL correta (ex.: /expo-homeschooling/2025).

Acompanhe as redes sociais para saber quando as inscrições serão abertas.

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Guia atualizado em abril de 2026 — versão 1.2. Para sugestões ou correções, envie e-mail para contato@expohomeschooling.com.br.