Guia do Participante — Expo Homeschooling

Versão: 1.0 Público-alvo: Participantes, compradores de ingressos e assinantes da ExpoHS Objetivo: Ajudar você a navegar pelo site, comprar ingressos, acessar seus tickets e utilizar todos os recursos disponíveis.

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Sumário

1. Criar Conta e Entrar no Site
2. Minha Conta
3. Comprar Ingressos
4. Cupons de Desconto
5. Acessar seus Pedidos e Tickets
6. ExpoHS Online
7. Copa ExpoHS
8. Check-in no Evento
9. Contato e Suporte
10. Perguntas Frequentes
11. Conhecendo a Página Inicial (Home)

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1. Criar Conta e Entrar no Site

1.1 Por que criar uma conta?

Ter uma conta no site da ExpoHS permite que você:

• Visualize e acesse seus pedidos de ingressos a qualquer momento.
• Faça download dos seus tickets digitais.
• Acesse o conteúdo da plataforma ExpoHS Online (se for assinante).

Não é obrigatório ter conta para comprar ingressos. A compra de ingresso, por si só, não cria uma conta de login — são coisas independentes. Se você só comprou ingresso e nunca usou "Continuar com Google", você não tem uma conta ainda, e não precisa dela pra imprimir seus ingressos (veja a seção 5. Acessar seus Pedidos e Tickets).

1.2 Entrar com Google

Rota: /auth/signin

Na tela de login, clique em "Continuar com Google". É a forma recomendada de entrar no site: se for a sua primeira vez, a conta é criada automaticamente nesse momento — não existe uma etapa separada de "criar conta".

1.3 Criar Conta com E-mail e Senha

Rota: /auth/signup

Também é possível criar uma conta preenchendo nome, e-mail e senha em /auth/signup. Note que, atualmente, a tela de login não tem um formulário de e-mail e senha — a única forma de entrar depois de criar a conta assim é solicitando acesso à equipe, ou usando "Continuar com Google" com esse mesmo e-mail. Por isso, recomendamos entrar direto com Google, que já cria a conta e permite login normalmente.

1.4 Entrar com Email (código de acesso)

Rota: /auth/email

O botão "Entrar com Email" na tela de login não pede senha — ele envia um código de 4 dígitos para o seu e-mail. Mas atenção: esse método só funciona para quem já tem uma conta E é assinante da ExpoHS Online. Se você só comprou ingresso do evento presencial (sem ser assinante da plataforma online), vai receber a mensagem "usuário não encontrado" — isso é esperado, não é um erro. Use "Continuar com Google" nesse caso.

1.5 Recuperar Acesso

Atualmente não existe um fluxo de "esqueci minha senha" no site. Se você criou uma conta com e-mail e senha (seção 1.3) e não lembra a senha, a forma mais simples de recuperar o acesso é entrar com "Continuar com Google" usando o mesmo e-mail, ou entrar em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br.

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2. Minha Conta

Rota: /minha-conta

A área Minha Conta reúne em um só lugar os recursos pessoais do usuário logado.

2.1 Como acessar

Existem duas formas de acessar Minha Conta:

• Link direto no menu — Após fazer login, o menu do site exibe o link "Minha Conta" na barra de navegação superior.
• Menu do usuário — Clique no botão com suas iniciais (canto superior direito) e selecione "Minha Conta" no menu suspenso.

É necessário estar logado. Se não estiver, o sistema redireciona automaticamente para a tela de login.

2.2 O que há em Minha Conta

A página exibe dois cartões de acesso rápido:

2.3 Ingressos e Compras

Rota: /minha-conta/ingressos

Lista todos os seus pedidos de ingressos, organizados por edição do evento (ex.: "Expo Homeschooling 2026", "Expo Homeschooling 2025").

Para cada pedido você verá:

• Código de reserva (ex.: HSABC123)
• Status do pedido: Aprovado, Pendente, Falhou, Cancelado, Reembolsado, etc.
• Resumo dos participantes (adultos, crianças, bebês) e tipo (Diária ou Passaporte)
• Data da compra e valor pago
• Botão "Ver ingressos" — abre os ingressos digitais com QR Code (disponível para pedidos aprovados com ingressos gerados)

Pedidos com status Pendente ainda estão aguardando confirmação do Mercado Pago. Os ingressos são gerados automaticamente após a aprovação.

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3. Comprar Ingressos

Rota: /expo-homeschooling/ingressos ou /expo-homeschooling/[edição]/ingressos

3.1 Tipos de Ingresso

O preço exato de cada categoria está exibido na página de ingressos. Lotes com desconto progressivo podem estar disponíveis — comprar antes garante o menor preço. Bebês de 0 a 3 anos não pagam, mas é obrigatório informar a quantidade para que o sistema gere o ingresso de identificação.

3.2 Passo a Passo da Compra

1. Acesse a página de ingressos do evento.
2. Selecione a quantidade de adultos, de crianças e de bebês (0 a 3 anos).
3. Escolha o tipo: Diária (1 dia) ou Passaporte (todos os dias).
4. Se tiver um cupom de desconto, insira no campo indicado (veja seção 4).
5. Preencha seus dados: nome, e-mail, telefone e CPF.
6. Revise o resumo do pedido e clique em "Efetuar Pagamento".
7. Confira a tela de confirmação de dados que aparece (nome, e-mail, telefone, CPF, ingressos e valor total) e clique em "Confirmar e continuar para pagamento". Essa etapa existe justamente pra você conferir se está tudo certo antes de prosseguir — é comum o navegador preencher algum campo sozinho com um dado errado (ou de outra pessoa, num computador compartilhado). Se notar algo errado, clique em "Voltar e corrigir" em vez de confirmar.
8. Você será redirecionado para o Mercado Pago para concluir o pagamento.

Exceção — cupom de 100% de desconto: se o cupom aplicado zera o valor total, não existe pagamento a fazer. Ao confirmar no passo 7, o pedido já é aprovado na hora e você é levado direto para a página de sucesso, sem passar pelo Mercado Pago.

3.3 Formas de Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago e aceita:

• Cartão de crédito (em parcelas, dependendo da configuração do evento)
• Cartão de débito
• Pix
• Boleto bancário

3.4 Após o Pagamento

Assim que o pagamento for aprovado:

1. Você receberá um e-mail de confirmação no endereço informado no checkout.
2. Em seguida, receberá um segundo e-mail com o link para acessar seus tickets.

Se o pagamento for feito via boleto ou Pix, pode levar alguns minutos até a confirmação. O e-mail será enviado automaticamente após a aprovação.

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4. Cupons de Desconto

4.1 Como Aplicar um Cupom

1. Na página de ingressos, localize o campo "Cupom de desconto".
2. Digite o código exatamente como recebido (sem espaços extras).
3. Clique em "Aplicar".
4. O desconto será calculado e exibido no resumo do pedido.

Se o código não for reconhecido, verifique se está digitando corretamente e se o cupom ainda está dentro do prazo de validade.

4.2 Tipos de Desconto

Somente um tipo de desconto pode ser aplicado por pedido.

Atenção: cupom de desconto e matrícula ANED são dois campos diferentes na mesma tela, e é fácil confundir os dois. Se você digitar sua matrícula ANED no campo de cupom por engano, o site percebe (quando o formato bate com uma matrícula) e já troca automaticamente para a opção "Sou associado" com o número preenchido — só clique em "Validar". Sua matrícula ANED é aceita com ou sem o traço (ex.: 202608924 ou 202608-924).

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5. Acessar seus Pedidos e Tickets

5.1 Ver seus Pedidos

Rota: /minha-conta/ingressos

1. Faça login no site.
2. Clique em "Minha Conta" no menu superior ou no botão com suas iniciais → "Minha Conta".
3. Clique no cartão "Ingressos e Compras".
4. Você verá todos os seus pedidos organizados por edição do evento, com o status de cada um.

5.2 Acessar seus Tickets

Existem três formas de acessar seus tickets — nenhuma delas exige login, exceto a terceira:

Pelo link do e-mail (mais rápido):

• Abra o e-mail com assunto "Seus tickets — Expo Homeschooling".
• Clique no botão para ver os tickets.
• Você será direcionado à página com todos os seus ingressos digitais.

Pelo código de reserva, sem precisar de login (recomendado se você não usa login com Google):

Rota: /orders

1. Acesse /orders — a página "Consultar Meus Ingressos".
2. Digite o código de reserva do seu pedido (ex.: HS4A7B2C), disponível no e-mail de confirmação da compra.
3. Clique em "Buscar Pedido".
4. Você será direcionado direto à página de impressão dos seus ingressos digitais com QR Code.

Essa é a forma mais confiável de recuperar seus tickets, porque funciona mesmo se você nunca criou uma conta no site — a maioria de quem só compra ingresso do evento presencial está nesse caso.

Pelo site, com login (só funciona se você já tem conta):

1. Faça login com "Continuar com Google".
2. Acesse Minha Conta → Ingressos e Compras (/minha-conta/ingressos).
3. Clique no botão "Ver ingressos" do pedido desejado para abrir os ingressos digitais com QR Code.

5.3 Apresentar o Ticket no Evento

Cada ingresso digital possui um QR Code único. Na entrada do evento:

1. Abra o ticket no celular (ou imprima em papel).
2. Mostre o QR Code para a equipe de credenciamento.
3. O QR Code só pode ser lido uma vez — ele fica marcado como utilizado após a leitura.

Dica: Salve o link dos tickets nos favoritos do celular para acesso rápido no dia do evento.

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6. ExpoHS Online

Rota: /expohs-online

A ExpoHS Online é a plataforma de conteúdo gravado e ao vivo da Expo Homeschooling, disponível por assinatura.

6.1 O que está incluído

• Palestras gravadas das edições anteriores (2022, 2023, 2024).
• Transmissões ao vivo durante o evento (quando disponível).
• Acesso ao conteúdo por 12 meses a partir da data de ativação da assinatura.

Renovação manual: A assinatura da ExpoHS Online tem duração de 1 ano e não é renovada automaticamente. Não há cobrança recorrente. Quando o prazo expirar, entre em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br para renovar por mais 12 meses.

6.2 Como Assinar

Rota: /expohs-online/checkout

1. Acesse /expohs-online e clique em "Assinar" ou "Quero Acesso".
2. Preencha seus dados no formulário de checkout.
3. Conclua o pagamento pelo Mercado Pago.
4. Após a aprovação, você receberá um e-mail de confirmação com as instruções de acesso.

6.3 Acessar o Conteúdo

Rota: /expohs-online/plataforma

1. Faça login no site com o e-mail usado na assinatura.
2. Acesse /expohs-online/plataforma.
3. Navegue pelas palestras disponíveis e clique para assistir.

O acesso à plataforma requer que sua assinatura esteja com status ATIVO e dentro do prazo de validade. Assinaturas expiradas são bloqueadas no momento do login — você verá uma mensagem informando a data de expiração e um botão para renovar o acesso.

Se a sua assinatura expirou e você deseja renovar, entre em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br informando seu nome e e-mail de cadastro.

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7. Copa ExpoHS

Rota: /copa-expohs

A Copa ExpoHS é o torneio de futebol infantil realizado durante o evento.

7.1 Categorias

7.2 Como se Inscrever

1. Acesse /copa-expohs e preencha o formulário de inscrição.
2. Informe seus dados de responsável (nome, e-mail, telefone, CPF).
3. Informe os dados da criança (nome, idade, gênero) e escolha a categoria pela faixa etária.
4. Aceite os termos de participação e conclua o pagamento pelo Mercado Pago.
5. Após a aprovação, você receberá um e-mail de confirmação com o código de reserva da inscrição.

A inscrição só é confirmada após a aprovação do pagamento. Inscrições com pagamento pendente poderão ser canceladas.

7.3 Confirmar sua Inscrição

Após o pagamento ser aprovado, a equipe da ExpoHS revisará a inscrição. Você receberá um e-mail de confirmação quando a inscrição for aprovada.

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8. Check-in no Evento

Rota: /checkin

A página de check-in é usada pela equipe de credenciamento na entrada do evento. Como participante, você não precisa acessar esta página — basta apresentar o QR Code do seu ticket.

Para recuperar o link dos seus tickets, acesse Minha Conta → Ingressos e Compras ou a seção 5. Acessar seus Pedidos e Tickets.

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9. Contato e Suporte

Rota: /contact

Para dúvidas, problemas com pagamento ou tickets, entre em contato:

• Formulário de contato: Acesse /contact no menu do site.
• E-mail: contato@expohomeschooling.com.br
• Instagram: @expohomeschooling

Ao entrar em contato por e-mail, informe o código de reserva do seu pedido para agilizar o atendimento. O código está no e-mail de confirmação de pagamento.

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10. Perguntas Frequentes

Comprei o ingresso mas não recebi o e-mail de confirmação. O que fazer?

1. Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail.
2. Aguarde alguns minutos — pagamentos via Pix e boleto podem demorar para ser confirmados.
3. Se o status do pagamento já estiver aprovado e você ainda não recebeu o e-mail, entre em contato pelo endereço contato@expohomeschooling.com.br informando seu nome e código de reserva.

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Onde encontro o código de reserva do meu pedido?

O código de reserva está:

• No e-mail de confirmação de pagamento (assunto: "Confirmação do seu pagamento").
• Na página Minha Conta → Ingressos e Compras (/minha-conta/ingressos), se você tiver login, ao lado de cada pedido.

O código começa com as letras HS seguidas de números e letras. Ex.: HS4A7B2C. Sem esse código em mãos, a forma mais rápida de recuperá-lo é procurando o e-mail de confirmação da compra na sua caixa de entrada (assunto "Confirmação do seu pagamento" ou "Resumo da sua reserva de ingresso").

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Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?

Os tickets são nominais por motivo de segurança. Caso precise transferir, entre em contato com a organização pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br com pelo menos 48h de antecedência ao evento.

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Posso comprar apenas ingressos para crianças, sem comprar para adultos?

Sim, é possível. No formulário de ingressos, ajuste a quantidade de adultos para 0 e selecione a quantidade de crianças desejada.

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Bebês pagam ingresso?

Não. Bebês de 0 a 3 anos têm entrada gratuita. No formulário de ingressos, use o seletor "Bebês (0 a 3 anos)" para informar quantos bebês irão ao evento. O sistema gerará automaticamente um ingresso virtual de identificação para cada bebê, sem custo algum.

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Preciso imprimir o ticket?

Não. O ticket digital no celular é aceito normalmente. Se preferir, você pode imprimí-lo, mas não é obrigatório.

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Perdi o e-mail com o link dos tickets. Como recupero?

Você não precisa de login para isso. Acesse /orders, digite o código de reserva do seu pedido (ex.: HS4A7B2C) e clique em "Buscar Pedido" — você será direcionado direto aos seus ingressos digitais com QR Code.

Se não lembra o código de reserva, veja a pergunta Onde encontro o código de reserva do meu pedido?.

Se você faz login com Google no site, também pode acessar pelo caminho Minha Conta → Ingressos e Compras (/minha-conta/ingressos).

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Meu pagamento ficou com status "pendente". O que isso significa?

Status PENDENTE significa que o pagamento ainda não foi confirmado pelo Mercado Pago. Isso é comum para boleto (até 3 dias úteis) e às vezes para Pix (alguns minutos). Aguarde a confirmação — o e-mail e os tickets são gerados automaticamente após a aprovação.

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Digitei minha matrícula ANED no campo de cupom e apareceu "Cupom de desconto inválido". O que aconteceu?

Cupom de desconto e matrícula ANED são dois sistemas diferentes na mesma tela — é fácil confundir. Quando isso acontece, o site percebe (o número digitado bate com o formato de uma matrícula ANED) e já troca automaticamente para a opção "Sou associado", com o número preenchido — nesse caso, basta clicar em "Validar".

Se preferir evitar isso desde o início, procure direto pela opção "Sou associado" na página de ingressos (não pelo campo de cupom) e digite sua matrícula lá. Ela é aceita com ou sem traço (ex.: 202608924 ou 202608-924).

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Tentei entrar com "Entrar com Email" e apareceu "usuário não encontrado". Por quê?

Isso acontece porque "Entrar com Email" é exclusivo para assinantes da ExpoHS Online com conta já criada — não é uma forma geral de recuperar acesso. Se você só comprou ingresso do evento presencial (ou se inscreveu como expositor) e nunca usou "Continuar com Google", você realmente não tem uma conta no site — e não precisa dela:

• Para imprimir seus ingressos, use /orders com seu código de reserva (veja Perdi o e-mail com o link dos tickets?) — não exige login.
• Se quiser ter uma conta mesmo assim, entre com "Continuar com Google" usando o mesmo e-mail da compra — a conta é criada automaticamente nesse momento.

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Minha assinatura ExpoHS Online expirou. Como renovo?

Entre em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br informando seu nome e e-mail de cadastro. A equipe irá renovar sua assinatura por mais 12 meses.

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Como acesso o conteúdo da ExpoHS Online após assinar?

1. Faça login no site com o e-mail utilizado na assinatura.
2. Acesse /expohs-online/plataforma.
3. Navegue pelas palestras e clique em "Assistir".

Se a assinatura estiver ativa e mesmo assim você não conseguir acessar, entre em contato pelo e-mail contato@expohomeschooling.com.br.

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O site exibe mensagem de "evento não encontrado" ou "em breve". O que significa?

Pode significar que:

• O evento ainda não foi ativado pelo time organizador.
• Você acessou uma edição antiga ou encerrada — verifique se está na URL da edição atual do evento.

Acompanhe as redes sociais para saber quando as inscrições serão abertas.

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11. Conhecendo a Página Inicial (Home)

Rota: /

Ao acessar o site, a página inicial apresenta um banner de destaque e, logo abaixo, uma grade de atalhos rápidos para as principais áreas do evento.

11.1 Atalhos de Navegação

Alguns atalhos (como Ingressos e Programação) só aparecem quando a organização já liberou as inscrições ou a programação daquela edição.

A organização também pode adicionar atalhos extras a essa grade (ex.: Hospedagem, Contato, Restaurantes, Transporte), com nome, imagem e link definidos livremente por edição — por isso a quantidade e o conteúdo desses atalhos podem variar de uma edição para outra.

11.2 Seção de Expositores

Mais abaixo na página inicial, a seção Expositores exibe os expositores confirmados da edição atual, com logo e link para o site de cada um. Ao final da seção normalmente há um botão "Quero ser um Expositor", que leva ao formulário de contato — esse botão pode não aparecer em determinados períodos, quando a organização já encerrou a captação de novos expositores para a edição.

11.3 Transmissão ao Vivo

Se você estiver logado e houver uma atividade sendo transmitida ao vivo naquele momento, a imagem principal do banner da home é substituída pelo player da transmissão.

• Assinante do ExpoHS Online: assiste à transmissão normalmente, sem limite de tempo.
• Não assinante: assiste por um período gratuito e, ao final, aparece um convite para assinar o ExpoHS Online e continuar acompanhando.
• Se você não estiver logado, a home exibe o banner normal do evento — faça login para ver a transmissão ao vivo quando houver uma em andamento.

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Guia atualizado em agosto de 2026 — versão 1.5. Para sugestões ou correções, envie e-mail para contato@expohomeschooling.com.br.